DOMANDE FREQUENTI

BRACCIALI

Qual è la misura del moi polso?

Verifica la misura adatta consultando la nostra guida alle misure.

Scarica il file PDF per verificare la misura.

Che cosa faccio se la misura non va bene?

Contattaci andando nella sezione Contatti e troveremo una soluzione.

Hai una settimana di tempo dopo la consegna per richiedere il rimborso o la sostituzione del bracciale.

Il mio articolo Leo Mazzotti è rotto/danneggiato, che cosa devo fare?

La qualità dei nostri prodotti è la nostra priorità. Ogni nostro articolo deve superare un controllo qualità ma a volte possono sfuggirci dei problemi legati alla qualità che non vediamo durante il controllo.

Se riscontri qualche problema con il tuo articolo Leo Mazzotti (danneggiato, rotto o altro), vai alla pagina Contatti del nostro sito web e mandaci le foto del problema e noi faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

CONSEGNA

Quanto costa la spedizione?

Tutti i prezzi includono la spedizione gratuita in tutto il mondo.

Quando sarà spedito il mio ordine?

Il tempo di produzione attualmente è di 3 giorni; dopodiché il tuo ordine sarà spedito e i tempi di consegna dipenderà dal paese di destinazione ma è di circa 2-3 settimane.

Per alcuni paesi è meno mentre per altri è di più, tutto dipende dal servizio postale del tuo paese.

Fate consegne nel mio paese?
Facciamo consegne in tutti i paesi ad eccezione di Messico, Sud Africa ed Emirati Arabi Uniti (a causa di problemi di
consegna e pacchi smarriti).

PAGAMENTO

Che tipo di pagamento è possibile fare?

Puoi ordinare il tuo bracciale usando i seguenti: Paypal, VISA, Mastercard & American Express.

Il pagamento è sicuro?

Sì, i pagamenti sono gestiti da Paypal o Stripe che sono compagnie rispettate in tutto il mondo per la loro sicurezza.

ALTRO

Quali sono le tasse (IVA) e le spese doganali?

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web includono l’IVA svizzera, che è il 7,7% del prezzo totale. Tasse e costi aggiuntivi potranno essere applicati quando l’ordine arrivi alla dogana. Contatta l’ufficio doganale del tuo paese per sapere se ci sono dei costi aggiuntivi.

Ho dovuto pagare una tassa doganale quando ho ricevuto il mio pacco. Perché?

Le nostre spedizioni provengono dalla Svizzera, a seconda le dogane del tuo paese a volte ci possono essere delle tasse doganali. Offriamo gratuitamente le spese di consegna per compensare le tasse doganali, quindi anche se hai dovuto pagare le tasse doganali del tuo paese non hai pagato le spese di consegna per ordini effettuati sul nostro sito web.

Qualcuno ha usato il mio codice sconto, quando riceverò il mio braccialetto gratuito?

Elaboriamo gli ordini effettuati con i codici del programma di riferimento ogni 2 settimane. Il nostro servizio clienti ti contatterà via e-mail per farti scegliere il braccialetto e lo invieremo gratuitamente.

Il mio codice sconto non funziona, che cosa dovrei fare?

T’invitiamo a controllare se il codice è stato scritto correttamente. Se hai un codice 2 x 1, assicurati di mettere i 2 braccialetti nel carrello.

Posso essere presente sull’account principale di Leo Mazzotti?

Certo! Acquistando uno dei nostri prodotti, entri a far parte della Famiglia Leo Mazzotti. Pubblicando le foto dei tuoi prodotti Leo Mazzotti su Instagram e utilizzando i nostri hashtag #leomazzotti #leomazzottifamily, hai la possibilità di essere ri-postato sul nostro account ufficiale.

IL MIO ORDINE

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

Contatta il nostro servizio clienti tramite la pagine Contatti il primo possibile per modificare o cancellare il tuo ordine prima che venga spedito.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine, che cosa devo fare?

I tempi di consegna sono di circa 3 settimane. Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine dopo 3 settimane, puoi contattarci andando sulla pagina Contatti e il nostro staff verificherà se ci sono problemi.

Che cosa devo fare se ho ricevuto un articolo sbagliato o una misura errata?

Invitiamo i nostri clienti a controllare i prodotti non appena li ricevono per assicurarsi che siano intatti e siano esattamente ciò che hanno ordinato. Se si riscontra qualcosa di sbagliato nel prodotto, contattateciimmediatamente!

Ho effettuato il mio ordine, come ottengo il codice sconto per i miei follower?

– Il numero del tuo ordine

– Il tuo nome e cognome

– Il tuo nome Instagram

Che cosa faccio se il mio ordine è fermo alla dogana?

Basta dare loro la fattura del tuo ordine per saperne di più sulle tariffe doganali corrette.

Ho restituito il mio ordine. Quando riceverò il mio rimborso?

Dipende dai tempi di restituzione. Da parte nostra non appena riceviamo la vostra restituzione, effettueremo il rimborso. Tenga presente che può essere necessario fino a 2 settimane per avere il rimborso accreditato sul tuo conto bancario.

Non ho ricevuto un'email di conferma

Assicurati di aver fornito l’indirizzo e-mail corretto. T’invitiamo a controllare la vostra cartella spam. L’email potrebbe essere stata contrassegnata come spam dal tuo provider di posta elettronica.